마케팅 공부2 #4. 그로스 해킹 : AARRR - 리텐션(Retention) 리텐션(Retention) 리텐션(Retention)의 기본 개념유지율이라고 부르기도 한다.활성화 과정을 통해 경험한 핵심 가치를 꾸준히 경험하게 하고, 그 수준을 측정할 수 있는 지표를 정의하고 관리하는 단계이다.리텐션은 서비스의 성공을 예측할 수 있는 가장 기본적이고 중요한 지표이다.리텐션은 개선을 하더라도 효과가 한참 뒤에 나타나는 지표. 리텐션은 대표적으로 잘 하고 있을 때 일수록 더 세심하게 측정하고 관리해야하는 지표이다.더보기리텐션이 잘 관리되지 않는 서비스는 지표가 한 순간에 나빠지기도 한다.또한 문제를 깨달은 시점에 뭔가 바꾸기에는 너무 늦은 경우가 대부분이다. 리텐션은 일반적으로 접속을 기준으로 측정하지만, 리텐션의 기준이 되는 행동을 접속으로 한정할 필요는 없다.일반적으로 접속이나 로그.. 2024. 10. 13. #3. 그로스 해킹 : AARRR - 활성화 (Activation) 활성화 (Activation)활성화(Activation)의 기본 개념사용자들이 서비스에 잘 안착하고 도중에 이탈하거나 중도 포기하지 않게 하는 방법을 살펴보자. 이 단계에서는 고객 유치를 통해 데려온 사용자가 우리 서비스의 핵심 가치를 경험하게 만드는 것이 중요하다. 활성화 단계의 핵심은 퍼널(Funnel)에 대한 분석이다. 퍼널 분석은 사용자들이 경험하는 단계를 도식화하고 각 단계의 전환율을 측정, 분석하는 과정으로 진행된다. 퍼널 분석 진행 시, 고려 사항핵심 가치를 경험하는 시점과 그곳으로 연결되는 각 단계를 잘 정의했는가?각 단계별 전환율을 어떤 기준으로 측정하는가?코호트(Cohort)에 따른 퍼널별 전환율을 보고 있는가? 퍼널의 세부 단계 정의하기퍼널 분석을 위해 우선적으로 해야 할 일은 서비스.. 2024. 9. 29. 이전 1 다음
